O que clientes reais
dizem sobre o processo
Relatos de equipes que passaram pelo diagnóstico e implementação — com suas dúvidas, ajustes e resultados concretos.
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anos de experiência
40+
empresas atendidas
4.8
avaliação média
100%
projetos com documentação
Depoimentos de clientes
"Ficamos com a revisão de fluxos por três semanas antes de decidir o que fazer. O relatório foi honesto — mostrou onde valeria a pena agir e onde não fazia sentido. Isso ajudou muito a tomar a decisão sem ansiedade."
Mariana Fonseca
Gestora Operacional — Curitiba, PR
maio de 2025
"A parte que mais gostei foi o treinamento. Não é só configurar e entregar — eles ficam até a equipe realmente se sentir confortável. Minha equipe de atendimento demorou um tempo para confiar no assistente, mas com acompanhamento ficou bem."
Roberto Camargo
Dono — Distribuidora de materiais, São José dos Pinhais, PR
abril de 2025
"Minha principal dúvida era com privacidade. Eles explicaram claramente o que o assistente acessa e o que não acessa, colocaram isso em contrato e mostraram como verificar. Isso me deu segurança para avançar."
Luciana Pereira
Diretora — Consultório odontológico, Curitiba, PR
maio de 2025
"O assistente agora cuida das respostas de primeiro nível para pedidos de orçamento por e-mail. Antes, isso tomava duas a três horas por semana. A equipe comercial ganhou esse tempo para fazer visitas."
Felipe Aguiar
Sócio — Empresa de serviços de TI, Londrina, PR
junho de 2025
"Contratei primeiro só a revisão. O resultado foi claro o suficiente para eu decidir seguir em frente com o assistente. Gostei que não houve pressão para contratar tudo de uma vez — respeitaram o meu ritmo."
Ana Silveira
Proprietária — Loja de móveis planejados, Pinhais, PR
março de 2025
"A documentação que entregaram é o que eu mais recomendo para outros donos de empresa. Minha coordenadora consegue ajustar as respostas do assistente sem precisar chamar a Manacá — isso foi um diferencial claro."
Tiago Vieira
Gerente Geral — Rede de academias, Curitiba, PR
maio de 2025
Como o processo aconteceu na prática
Triagem de e-mails de clientes
Desafio
O escritório recebia cerca de 120 e-mails por semana de clientes com perguntas repetitivas sobre prazos, documentos e declarações. A equipe perdia entre três e quatro horas diárias respondendo questões que tinham respostas padronizadas.
Solução
A Manacá mapeou as 40 perguntas mais frequentes, configurou um assistente que responde automaticamente aos e-mails que se encaixam nesses padrões e encaminha os demais para a equipe com uma sugestão de resposta.
Resultado
Após seis semanas em operação, o volume de e-mails que chegam para a equipe humana caiu cerca de 60%. Os sócios estimam que recuperaram aproximadamente duas horas por dia para trabalho técnico de maior valor.
"O processo foi mais gradual do que eu esperava — mas isso foi bom. Cada etapa era clara antes de passar para a próxima." — Sócio do escritório
Respostas no WhatsApp Business
Desafio
A loja recebia mensagens no WhatsApp das 8h às 22h, incluindo fins de semana. Com uma equipe de quatro pessoas, não era viável responder fora do horário comercial sem comprometer a qualidade do atendimento.
Solução
Um assistente foi configurado para responder dúvidas sobre disponibilidade de produtos, horários e políticas da loja fora do horário de atendimento. Mensagens sobre pedidos especiais ou reclamações são encaminhadas para a equipe no próximo dia útil.
Resultado
As vendas por WhatsApp cresceram cerca de 25% nos dois meses seguintes, principalmente de clientes que perguntavam fora do horário e antes não recebiam resposta até o dia seguinte.
"Fiquei preocupada no começo com o assistente dar informação errada. Mas eles mostraram como verificar o que ele diz e ajustar — isso me deu mais segurança." — Proprietária da loja
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Telefone
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Horário
Seg–Sex: 9h–18h
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