Política de Privacidade

1. Quem somos e como nos contatar

O controlador dos dados é a Manacá, com sede na Rua Comendador Araújo 499, Centro, Curitiba, PR, 80420-000. Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (41) 3046-9182.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:

• Dados de contato: nome, e-mail e telefone fornecidos via formulário de contato ou e-mail direto.
• Dados de uso do site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados por cookies de análise (quando consentido).
• Dados de projetos: informações sobre processos e fluxos de trabalho fornecidas por clientes durante a prestação dos serviços, tratadas conforme o contrato firmado.

Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para cookies de análise e marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): para dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para responder a solicitações de contato e melhorar nossos serviços.

Prazos de retenção

• Dados de contato de potenciais clientes: até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, conforme exigência fiscal.
• Dados de análise do site: até 26 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder a mensagens e solicitações enviadas via formulário ou e-mail.
• Prestar os serviços contratados (revisão de fluxos, desenvolvimento de assistentes, treinamento).
• Enviar comunicações relacionadas ao projeto em andamento.
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do nosso site (com dados de análise anonimizados).
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis.

Não usamos seus dados para: enviar comunicações de marketing sem consentimento explícito, vender ou compartilhar seus dados com terceiros para fins comerciais, ou treinar modelos de inteligência artificial externos.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente nas seguintes situações:

• Fornecedores de serviços: provedores de hospedagem e ferramentas de análise que processam dados sob acordo de processamento.
• Exigência legal: quando requerido por autoridade competente, ordem judicial ou obrigação legal.

Nenhum dado é vendido ou cedido a terceiros para fins de marketing ou perfilamento.

5. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados por funcionários com necessidade funcional documentada.
• Revisão periódica dos acessos e permissões a sistemas.
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificamos a ANPD e os titulares afetados dentro do prazo legal.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais de análise (para entender como o site é usado). Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis. Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas deles antes de fornecer qualquer dado pessoal.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Se identificarmos tal situação, excluiremos as informações imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos revisar a política de tempos em tempos.